A Amazon começou a chamar atenção ao revelar, de forma bastante direta e às vezes absurda, o que aprendeu sobre os hábitos de compra de seus usuários. A função “About You”, lançada em maio, reúne preferências identificadas pela plataforma e já rendeu descrições curiosas, elogios inesperados e até comentários considerados ofensivos por quem acessou o recurso.
A repercussão aumentou depois que uma usuária publicou no Threads uma captura de tela na qual a Amazon aparentemente dizia que ela tinha “nádegas achatadas”. Outro usuário afirmou que a plataforma concluiu que ele “não confia facilmente nas pessoas”. No Reddit, uma pessoa relatou que o sistema observou que ela provavelmente apresentava uma “aparência cinzenta e cansada por falta de sono”.
As avaliações, porém, nem sempre são tão pessoais. Em alguns casos, o recurso apenas transforma compras anteriores em conclusões exageradas. Um redator identificado como Josh recebeu descrições positivas, como preferência por literatura clássica e intelectual, leitura frequente de diferentes gêneros e costume de comprar livros durante grandes promoções. A Amazon também deduziu que ele acampa ocasionalmente, embora ele tenha afirmado que não fazia isso desde os 11 anos.
O cartunista Alec Robbins compartilhou uma captura em que a plataforma aparentemente concluiu que seu nome era Shingo, provavelmente porque ele havia comprado vários volumes de “My Name Is Shingo”, mangá de Kazuo Umezu.
A ferramenta também produziu resultados menos confiáveis. Um funcionário chamado Andy foi descrito como alguém que “provavelmente tem micro-ondas”. O plural parece ter surgido porque ele comprou dois aparelhos pela Amazon — o primeiro teria explodido enquanto preparava pipoca. Ainda assim, o sistema não conseguiu afirmar com certeza sequer que ele possuía um micro-ondas.
Para acessar a função no computador, é preciso passar o cursor sobre “Olá, [seu nome]”, entrar em “Conta”, abrir “Preferências de pedidos e compras”, selecionar “Suas preferências de compra” e procurar a área “Gerenciar suas informações”. No celular, o caminho passa pelo menu, por “Conta”, “Preferências de compra” e, finalmente, “About You”.
O recurso expõe de maneira incomum como dados de consumo podem ser convertidos em perfis pessoais. Ao mesmo tempo, os erros mostram que transformar compras isoladas em conclusões sobre alguém pode produzir resultados mais engraçados do que precisos.
