Um documento revelado durante o processo judicial relacionado à aquisição da Activision mostrou que a Microsoft projetava que o Xbox Game Pass atingiria cerca de 77 milhões de assinantes neste ano. Segundo reportagem do Wall Street Journal, o serviço está atualmente com apenas cerca de 30 milhões de assinantes — menos da metade da meta original.
A diferença entre a projeção e o número real do Game Pass ajuda a explicar boa parte da crise que o Xbox enfrenta hoje. A própria CEO da divisão, Asha Sharma, reconheceu recentemente que o negócio “não está saudável”, com margens entre 3 e 10 vezes menores do que as de plataformas e publishers comparáveis. Segundo ela, a Microsoft apostou fortemente no Game Pass, na estratégia multiplataforma e na ampliação do portfólio de conteúdo para crescer, mas essas frentes não avançaram no ritmo esperado.
O desempenho aquém do esperado do Game Pass está diretamente ligado à reestruturação anunciada pela Microsoft, considerada a maior da história do Xbox. A empresa vai cortar cerca de 3.200 postos de trabalho ao longo do ano fiscal de 2027 e está repassando estúdios como Compulsion Games, Double Fine, Ninja Theory e Undead Labs para novas gestões, em um esforço para reduzir custos e focar em prioridades mais rentáveis.
O fato de a projeção de 77 milhões de assinantes ter vindo à tona justamente em documentos ligados à compra da Activision reforça que as expectativas em torno do Game Pass foram um dos pilares usados para justificar a estratégia de expansão agressiva do Xbox nos últimos anos. Com o número real estagnado perto de 30 milhões, a distância entre a promessa e a realidade ajuda a explicar por que a Microsoft optou por reduzir sua estrutura interna em vez de continuar investindo pesado no modelo que sustentou o crescimento da divisão até aqui.
