A Sony recebeu o prêmio Hall da Vergonha de 2026 da Choice, organização australiana de defesa do consumidor, por decisões que, segundo a entidade, podem dificultar o acesso permanente a jogos e filmes comprados digitalmente. Entre as críticas estão a remoção de conteúdos das bibliotecas digitais e a previsão de encerrar a produção de discos de jogos em 2028.
A premiação faz parte do Shonky Awards, iniciativa que aponta produtos e práticas considerados de baixa qualidade ou questionáveis. A Choice escolheu a Sony na categoria “pedir que paguemos para jogar, mas não para possuir”, em referência à diferença entre comprar uma licença de acesso e ter uma cópia que continue disponível sem depender de um serviço.
Conteúdos comprados podem deixar de ficar disponíveis
Um dos casos citados envolve mais de 500 filmes e programas de televisão da distribuidora StudioCanal. Em junho de 2026, a Sony anunciou que os títulos seriam retirados das bibliotecas digitais de consumidores no Reino Unido e na Europa após o fim de um acordo de licenciamento. A medida também atingiria conteúdos que já haviam sido comprados, sem compensação aos clientes.
A Choice também criticou a forma como a PlayStation Store apresenta as transações. Embora o contrato de licença esclareça que o consumidor adquire uma licença, a loja usa expressões como “comprar” e “adquirir”. Para a entidade, esses termos podem dar a impressão de que o conteúdo permanecerá disponível para sempre na conta.
Há outros riscos associados à dependência de uma biblioteca digital. Uma interrupção da PlayStation Network pode impedir temporariamente novos downloads; uma conta suspensa ou comprometida também pode bloquear o acesso aos títulos. A entidade lembra que a rede ficou fora do ar por quase um mês em 2011, após um ataque cibernético.
Discos físicos e controle dos consumidores
Para a Choice, deixar de produzir discos reduz as opções de quem quer preservar a própria coleção. Mídias físicas também permitem emprestar, revender ou alugar jogos, enquanto compras digitais ficam sujeitas às regras e à continuidade dos serviços que hospedam os conteúdos.
O modelo de licenças não é exclusivo da Sony: lojas digitais como a Steam também concedem acesso aos jogos em vez de transferir sua propriedade intelectual. A preocupação apontada pela organização está nos efeitos práticos das decisões da empresa, especialmente quando conteúdos já comprados podem ser removidos e há menos alternativas para manter os jogos acessíveis.
As críticas provocaram debate entre usuários, com opiniões divididas sobre o fim dos discos e a dependência de lojas digitais. A discussão no Reddit também destacou a diferença entre jogadores de PC, que podem recorrer a várias lojas, e usuários de PlayStation, mais dependentes da PlayStation Store. O ponto central da controvérsia é a falta de garantias de acesso duradouro: sem mídia física ou opções equivalentes, o consumidor tem menos controle sobre aquilo pelo qual pagou.
