A Diretoria-Geral de Concorrência, Assuntos do Consumidor e Controle de Fraudes (DGCCRF) da França aplicou uma multa de €35 milhões à Nintendo por práticas comerciais enganosas relacionadas aos problemas de drift nos controles Joy-Con do Nintendo Switch entre 2018 e 2023.
O chamado “Joy-Con drift” é um defeito onde os thumbsticks dos controles começam a se mover sozinhos até se tornarem inutilizáveis, uma reclamação recorrente entre os usuários do Switch desde seu lançamento em 2017. Apesar da popularidade do console, a Nintendo apenas se desculpou oficialmente em 2020, três anos após o lançamento da primeira versão do Switch, o que agravou a insatisfação dos consumidores.
A investigação da DGCCRF apurou que a Nintendo sabia dos problemas nos Joy-Con antes de comunicar o público, o que configurou uma prática comercial enganosa que influenciou negativamente o comportamento econômico dos consumidores. A situação motivou múltiplas ações coletivas contra a empresa. Embora a Nintendo tenha passado a vender Joy-Cons individualmente e ofereça reparos gratuitos na Europa, essas medidas foram consideradas tardias pela autoridade francesa.
Em nota concedida ao jornal Le Monde, a Nintendo negou ter “enganado intencionalmente os consumidores” e esclareceu que o pagamento da multa corresponde a uma resolução amigável do processo, não significando admissão de culpa. O episódio representa um capítulo recente na longa trajetória do Joy-Con drift, que acompanha o primeiro Switch desde seu lançamento.
Com o Nintendo Switch 2 completando um ano de vida em 2026 e o console prestes a sofrer aumento de preço, a expectativa é grande para observar como a companhia lidará com eventuais problemas semelhantes nos novos controles, caso estes venham a surgir.
Confira nosso vídeo mais recente!
