Bancos brasileiros estão bloqueando algumas compras na Steam após confundir as transações da plataforma com operações relacionadas a sites de apostas. O problema começou a ser relatado por jogadores nos últimos dias e afeta tanto pagamentos via Pix quanto cartão de crédito.
Usuários de instituições como Nubank, Mercado Pago e PicPay relataram compras recusadas mesmo com saldo disponível ou limite suficiente. No Mercado Pago, por exemplo, alguns clientes receberam uma mensagem informando que a empresa não estaria autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
As instituições citadas confirmaram que estão investigando o problema. O PagBank, que não havia respondido ao contato da reportagem utilizada como fonte, também aparece na situação porque a Steam utiliza sua estrutura de gateway para processar pagamentos no Brasil.
A possível explicação está justamente nessa infraestrutura. Segundo a apuração, o mesmo gateway do PagBank também era utilizado por algumas plataformas de apostas. Com a implementação de filtros para bloquear transações relacionadas às bets, determinados sistemas bancários podem estar identificando o intermediário de pagamento da Steam como uma operação suspeita.
Isso acaba gerando um falso positivo, já que a Steam é uma plataforma de distribuição de jogos e não uma casa de apostas. O problema não parece estar relacionado a irregularidades nas contas dos jogadores, mas à forma como algumas transações estão sendo classificadas pelos sistemas financeiros.
O que fazer se a compra for bloqueada?
Enquanto os bancos investigam e ajustam os filtros, algumas alternativas podem funcionar. Uma delas é tentar realizar o pagamento utilizando outra instituição financeira. Também pode ser possível utilizar um cartão com processamento internacional ou simplesmente aguardar a correção dos sistemas.
O próprio suporte da Steam recomenda tentar outra forma de pagamento quando uma transação é recusada e explica que, em determinados casos, o banco pode bloquear temporariamente o valor da tentativa de compra.
A situação está relacionada às novas medidas adotadas no Brasil contra plataformas de apostas online. Por enquanto, não há indicação de que a Steam tenha sido oficialmente classificada como uma plataforma de apostas ou que exista um bloqueio geral contra suas compras.
