O live-action de Moana teve uma estreia bem abaixo do esperado e já figura entre as piores aberturas da Disney para uma adaptação desse tipo. O filme arrecadou US$ 43 milhões na América do Norte e US$ 52 milhões no mercado internacional, somando US$ 95 milhões globais no primeiro fim de semana, muito distante dos cerca de US$ 130 milhões que a indústria projetava.
O tamanho do tropeço fica mais claro diante do investimento. A produção custou US$ 250 milhões, sem contar cerca de US$ 145 milhões em marketing, o que transforma a abertura fraca em dor de cabeça para o estúdio. Segundo a Variety e o Deadline, o prejuízo deve ficar entre US$ 100 milhões e US$ 125 milhões, enquanto analistas ouvidos pelo World of Reel projetam que as perdas líquidas podem ultrapassar US$ 200 milhões.
Nos Estados Unidos, o desempenho ficou próximo do de outros fracassos recentes da Disney, como Branca de Neve, que abriu com US$ 42,2 milhões e terminou a passagem global em US$ 205 milhões. A diferença é que Branca de Neve já carregava outras polêmicas, enquanto Moana chegou aos cinemas sem controvérsias, o que torna o resultado ainda pior.
Com apenas 34% de aprovação da crítica no Rotten Tomatoes, os principais problemas apontados são em relação ao fato de que o live-action é quase uma refilmagem plano a plano da animação original, só que em uma versão bem menos inspiradora.
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