O Nubank é um dos bancos mais usados pelos jovens, mas você sabe como cancelar seu cartão de crédito e por consequência, sua conta nele?
No post de hoje, respondemos essa dúvida.
Como cancelar o seu cartão do Nubank
- Abrir o Aplicativo Nubank: Inicie o aplicativo Nubank em seu celular para começar o processo de cancelamento do cartão.
- Acessar Ajuda: Na tela inicial do aplicativo, localize e toque no ícone de interrogação, que representa o botão de ajuda, usualmente encontrado no topo da tela.
- Entrar em Contato: Dentro da tela de ajuda, você encontrará várias opções de suporte. Toque no botão “Entrar em contato”, situado na parte inferior da tela.
- Selecionar o Modo de Atendimento: Escolha “Conversar pelo chat” para iniciar uma conversa em tempo real com um atendente. Alternativamente, você pode optar por enviar um e-mail ou solicitar atendimento em Libras, se necessário.
- Solicitar Cancelamento: No chat, envie uma mensagem expressando seu desejo de cancelar o cartão de crédito Nubank. O atendente solicitará algumas informações adicionais para confirmar sua identidade e prosseguir com o cancelamento.
Nota Importante: Não é possível cancelar o cartão diretamente pelo aplicativo sem interação com o atendimento ao cliente. Caso não tenha acesso ao aplicativo, você pode solicitar o cancelamento via e-mail para [email protected] ou ligar para o suporte ao cliente nos números 4020-0185 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 591 2117 para outras localidades.
Lembre-se de que cancelar o cartão de crédito não encerra sua conta no Nubank, permitindo que você continue utilizando os serviços da conta digital. Se deseja também encerrar sua conta, é necessário resolver quaisquer pendências e solicitar o encerramento através das configurações do aplicativo.
