À medida que a inteligência artificial (IA) se torna uma força transformadora nos cenários econômicos globais, surge uma reflexão crucial sobre o impacto diferenciado que essa revolução tecnológica pode ter sobre as economias emergentes em comparação com as nações mais desenvolvidas.
A consultoria britânica Capital Economics afirma, através de um estudo recente, que a inteligência artificial tenderá a beneficiar países emergentes, embora em menor escala quando comparada aos países desenvolvidos. Essa disparidade é atribuída a uma tendência de fuga de talentos das nações menos desenvolvidas, somada a disparidades na capacidade de investimento público devido a restrições fiscais e à instabilidade no ambiente democrático.
De acordo com a análise da Capital Economics, na vanguarda do uso da IA encontram-se países como China, Coreia do Sul e Hong Kong, destacando-se por sua habilidade de rápida adaptação às novas tecnologias. Por outro lado, nações como Brasil, México e Polônia são identificadas como apresentando um aproveitamento menor dessas inovações.
Contribuição da IA para a terceirização de processos de negócios
Já é consenso que a terceirização dos processos de negócios desempenha um papel crucial na moderna gestão empresarial. Essa prática permite que as organizações concentrem seus esforços nas atividades principais, enquanto transferem tarefas secundárias para especialistas externos. Isso não apenas reduz custos operacionais, mas também proporciona flexibilidade, acesso a especializações e tecnologias avançadas, além de permitir uma maior concentração no núcleo estratégico do negócio.
A terceirização, quando bem gerida, pode otimizar eficiências, impulsionar a inovação e melhorar a qualidade dos serviços, contribuindo assim para o crescimento sustentável das empresas.
Nesse cenário, a pesquisa da Capital Economics revelou que a inteligência artificial tem desempenhado um papel significativo no aumento da terceirização de processos de negócios. Exemplos disso incluem a implementação de chatbots no atendimento ao cliente, bem como outras aplicações nos campos jurídico e na criação de campanhas de marketing automatizadas. A empresa de consultoria sugere que tais processos podem impulsionar consideravelmente a produtividade, especialmente em países menos desenvolvidos.
Desafios e oportunidades da implementação da IA no Brasil
Apesar de parecer algo inevitável, ainda existem desafios que atravancam a implementação da IA em grande escala no Brasil. O país passou recentemente por uma ascensão no número de empresas voltadas totalmente para o digital, desde o e-commerce ao melhor cassino brazil dentre tantos disseminados, que recebem diariamente milhares de usuários. Mesmo assim, ainda há alguns tabus em relação a negócios desse tipo, sobretudo quando falamos sobre IA e seus impactos no uso destas plataformas.
Atualmente, quatro propostas legislativas estão em andamento no Congresso Nacional, visando estabelecer regras para o desenvolvimento, implementação e utilização de sistemas de inteligência artificial. Esses projetos de lei serão objeto de debates ao longo do ano. Destaca-se o Projeto de Lei 2338/23, apresentado pelo senador Rodrigo Pacheco (PSD/MG) em maio, por ser o mais abrangente, propondo a instituição de um marco legal específico para a inteligência artificial.
Contudo, a definição de normas para supervisionar a utilização desses programas representa uma tarefa desafiadora, exigindo a análise de diversas questões antes da implementação de uma regulamentação eficaz. Nesse contexto, no Brasil, há uma extensa pauta de debates a ser abordada antes que um consenso seja alcançado, indicando um processo que pode demandar considerável período de tempo.
