O aumento de preços do Xbox Game Pass anunciado em outubro de 2025 custou caro à Microsoft. Matthew Ball, diretor de estratégia da Xbox, confirmou publicamente durante o The Game Business Live, realizado na Summer Game Fest, que o serviço perdeu “milhões de assinantes ao longo de alguns meses” após o reajuste (via GameSpot).
O aumento em questão elevou o valor do Game Pass Ultimate em 50%, passando de US$ 19,99 para US$ 29,99 mensais no mercado norte-americano. No Brasil, o impacto foi igualmente expressivo: o plano Ultimate saltou de R$ 59,90 para R$ 119,90 por mês. A mudança gerou uma reação imediata dos assinantes, com cancelamentos em massa e uma enxurrada de críticas.
A pressão surtiu efeito. Em abril de 2026, já sob o comando da nova CEO Asha Sharma, a Microsoft recuou e reduziu os preços. O Game Pass Ultimate passou a custar R$ 76,90 mensais no Brasil, e o PC Game Pass foi para R$ 59,99. Ball reconheceu que o valor ainda está acima do cobrado antes do aumento, mas defendeu que a proposta do serviço mudou: uma das alterações mais impactantes foi a remoção do day one de Call of Duty do catálogo, com os títulos passando a ser adicionados apenas cerca de um ano após o lançamento.
Ainda assim, Ball afirmou que as correções de rota estão “ressoando” entre os usuários, ecoando o que a própria Sharma havia dito em maio ao reportar que o número de novos assinantes aumentou e a retenção melhorou após a redução de preços, classificando o movimento como “um bom primeiro passo”.
A Microsoft não divulga o número atual de assinantes do Game Pass, então o tamanho exato da sangria permanece desconhecido. O último dado público, de fevereiro de 2024, apontava para uma base de 34 milhões de membros, número que incluía contas da Xbox Live Gold convertidas para o plano Game Pass Core.
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