Uma atualização recente do Xbox PC Game Pass e do Microsoft Store está causando grande frustração entre famílias que usam o serviço no Windows 11. O novo sistema eliminou o método tradicional de compartilhamento entre pais e filhos, o que resultou na perda de arquivos de save, desativação dos controles parentais e na impossibilidade de usar contas separadas para jogar com o mesmo plano de assinatura.
Por anos, o modelo familiar permitia que o responsável assinante ficasse logado na Microsoft Store, enquanto a criança usava sua própria conta do Xbox no aplicativo. Assim, era possível manter limites de tempo, filtros de conteúdo e relatórios de atividade através do Microsoft Family Safety, além de preservar saves e conquistas individuais.
Com a mudança, o Windows, a Microsoft Store e o Xbox app agora precisam usar a mesma conta. Caso contrário, os jogos do PC Game Pass simplesmente não abrem.
Segundo relatos no Reddit, o suporte da Microsoft teria confirmado que o comportamento é intencional e “está sob revisão”. No entanto, não houve nenhum aviso público oficial sobre a alteração.
O principal problema é que, ao forçar o uso da mesma conta em todo o sistema, os controles parentais deixam de funcionar. Quando o Windows é acessado pela conta do responsável, o sistema o trata como um usuário adulto, removendo automaticamente limites de tempo, bloqueios de conteúdo e relatórios de atividade.
Além disso, os arquivos de save dos jogos estão vinculados à conta do Windows, e não apenas ao perfil do Xbox. Isso significa que, ao abrir um jogo em outro usuário do sistema, o PC cria um novo arquivo de save, que pode substituir o progresso anterior ao sincronizar com a nuvem.
Diversos jogadores relataram ter perdido dados de jogos como Hollow Knight e Deep Rock Galactic, inclusive conquistas completas de 100%. Uma vez que a sincronização substitui os dados antigos, não há método oficial de recuperação.
O que pais e responsáveis podem fazer agora
A recomendação principal é fazer backup manual dos arquivos de save locais antes de abrir qualquer jogo. É possível copiá-los a partir da pasta WGS vinculada à conta da criança, o que evita que novos saves vazios sobrescrevam os dados originais.
Caso o progresso já tenha sido perdido, alguns jogos oferecem opções de restauração de save no menu principal ou suporte direto com os desenvolvedores, que podem ajudar em casos individuais.
Para manter os recursos do Microsoft Family Safety, a única alternativa segura é permitir que a criança continue usando sua própria conta do Windows. No entanto, isso significa que cada uma precisará de uma assinatura individual do Game Pass, já que o compartilhamento familiar no PC não é mais compatível com o novo sistema.
A ausência de um anúncio oficial da Microsoft sobre essa mudança gerou preocupação entre os pais e responsáveis, especialmente pela perda de dados sem aviso prévio. Muitos usuários esperam que a empresa reveja a decisão ou implemente uma solução de compartilhamento familiar que permita manter o controle parental sem exigir múltiplas assinaturas.
