Overwatch tem um sistema de loot que te dá duas opções: ou você gasta uma grana louca nele para conseguir aquela skin desejada, ou joga feito um maluco até desbloquear tudo.
No caso do usuário do Reddit Kaleptik, ele preferiu ir pela primeira opção e comprou uma penca de lootboxes de Overwatch para ele, abriu elas e conseguiu uma penca de itens do jogo, mas aí algo bizarro aconteceu algum tempo depois: ele notou que estava devendo 42.353 créditos dentro do jogo, e tinha perdido todas as skins dele.
Vocês conseguem imaginar o desespero que deve ter dado nele, não é mesmo? Ele acabou perdendo nessa brincadeira os itens que ele tinha desbloqueado durante o evento comemorativo dos Jogos Olímpicos e isso acabou sendo uma frustração gigantesca, desmotivando-o a continuar jogando o game.
Inicialmente, o suporte da Blizzard não conseguiu ajudá-lo, falando que ele deveria entrar em contato com a Microsoft, por ele jogar no Xbox One. Infelizmente para ele, a Microsoft também não conseguiu ajudar e ele resolveu postar a história dele nos fóruns de Overwatch, para ver se alguém conseguiria arranjar uma solução para isso.,
Para a forte dele, Araxom entrou em jogo e resolveu o problema. No fim das contas, a culpada foi a integração entre os servidores do Xbox One e do Paypal, pois o pagamento dele foi feito, cancelado e feito novamente, e o servidor só detectou até a segunda parte, do pagamento cancelado. Apesar de ter concedido as lootboxes, como eles não detectaram o pagamento, acabaram removendo todas as lootboxes adicionadas à conta dele, e assim causaram o rombo na conta.
Para resolver o problema, a Blizzard deu ao jogador 500 lootboxes, sendo 400 dessas do evento das Olimpíadas. O jogador disse que levou 1h30 para abrir todas elas, mas felizmente ele acabou conseguindo obter todos os itens que ele tinha perdido das olimpíadas, ou seja, todos os itens disponibilizados naquele evento.
Que bom que o atendimento ao cliente funcionou, não é mesmo?
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