O presidente da Nintendo Japan, Satoru Iwata, pediu desculpas aos consumidores que compraram um Wii U e tiveram que passar pelo update inicial do console que, para alguns, demorou horas e horas. Segundo ele, o update foi necessário para concluir o lançamento do console na data prevista e espera que isso não se repita com futuros lançamentos da Nintendo.
“Pessoalmente, eu acho que os usuários deveriam poder usar todas as funções do console ao tirá-lo da caixa. Então, eu peço desculpas para os compradores do Wii U que tiveram que passar por uma atualização que leva tanto tempo e pelos serviços que não estavam disponíveis no lançamento”.